Spécialiste des opérations de revenus (SaaS)

Intitulé du poste : Revenue Operations Specialist (SaaS)

Type de poste : Prestataire

Lieu : À distance - États-Unis ou Canada uniquement

Aperçu de l’opportunité

Rémunération : $50, 100/heure

Lancement du projet : Déjà en cours, nous intégrons des candidats dès maintenant

Lieu : À distance, États-Unis ou Canada uniquement

Compétences requises : Expérience pratique de configuration d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) ainsi que d’au moins deux outils connectés : facturation, CPQ, gestion des tickets ou suivi de projets

Vos missions : Traiter des scénarios réalistes d’opérations de revenus SaaS et expliquer le raisonnement derrière vos décisions

micro1 recrute des Revenue Operations Specialists pour contribuer à une initiative d’entraînement d’IA d’un client. Ce qui compte ici, c’est votre expertise métier ; aucune expérience préalable en IA n’est requise.

Nous recherchons des personnes qui ont personnellement géré les systèmes qui sous-tendent les flux de revenus et de clients, que ce soit en revenue ops, sales ops, CS ops ou implémentation. Le travail valorise le jugement opérationnel : savoir quelle règle l’emporte lorsque deux politiques entrent en conflit, et ce qu’il vaut mieux ne pas modifier.

Périmètre de la mission

• Traiter des scénarios réalistes d’opérations de revenus, des modèles de données CRM, la conception de processus et les arbitrages de configuration, et expliquer le raisonnement derrière chaque choix.
• Résoudre les conflits entre politiques opérationnelles : quelle règle prime, pourquoi, et ce que vous laisseriez délibérément inchangé.
• Concevoir des workflows robustes face aux contraintes de conformité, comme les approbations, les contrôles d’accès et les exigences d’audit.
• Diagnostiquer les problèmes de données de revenus (doublons, états de cycle de vie cassés, définitions de métriques incohérentes) et expliquer comment vous en identifieriez la cause racine et en empêcheriez la réapparition.
• Signaler les scénarios ambigus ou insuffisamment spécifiés plutôt que de les résoudre silencieusement.

Qualifications souhaitées

• 4 ans et plus d’expérience pratique en opérations SaaS (revenus, ventes, CS ou implémentation), et non une exposition périphérique ou uniquement managériale.
• Maîtrise directe d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) avec expérience de configuration, ainsi que deux outils connectés ou plus : facturation, CPQ, gestion des tickets ou suivi de projets.
• Expérience avérée dans la résolution de conflits de politiques et l’explication d’arbitrages, idéalement dans la fintech, la healthtech, l’insurtech ou des environnements multi-produits complexes.
• Capacité à expliquer clairement votre raisonnement à des publics techniques comme non techniques.

Fonctionnement du processus de sélection

1. Postuler et répondre aux questions de présélection
2. Passer l’entretien IA (30 minutes maximum) : c’est notre moyen de présenter votre expertise au client
3. Examen du profil
4. Intégration : notre équipe Talent Ops vous accompagnera dans la mise en place